Bertempat di aula Kantor Kecamatan Semarang Selatan, Selasa (23/8), Diskominfo menggelar roadshow sosialisasi kanal pengaduan Sapa Mbak Ita, Call Center 112 dan PPID. Kegiatan tersebut, dihadiri oleh perwakilan masyarakat di Kecamatan Semarang Selatan.
Kegiatan dibuka oleh Sekretaris Kecamatan Semarang Selatan, Andreas Dwi Agung Nugroho. Andreas berharap ilmu dan informasi yang didapatkan dari sosialisasi tersebtut bisa di teruskan dan dipublikasikan ke tetangga dan sanak saudara.
Sub Koordinator Pengelolaan Aspirasi dan Informasi Diskominfo Kota Semarang, Wulan Asih Setyarini mengatakan, kemajuan di era digitalisasi ini, Pemkot Semarang sudah membangun kanal komunikasi yang interaktif sehingga masyarakat dengan mudah untuk menyampaikan aspirasi dan informasi. Wulan mengatakan, warga bisa memanfaatkan tiga kanal tersebut secara gratis.
“Kenapa sih harus menggunakan 3 kanal komunikasi? Dikarenakan kita mempunyai tempat berlabuh, apabila Bapak/ibu ada keluh kesah bisa disampaikan melalui kanal SMI, kemudian untuk pengajuan informasi kependudukan bisa melalui kanal PPID dan berikutnya Call Center 112 yang standby 24 jam untuk menangani kejadian darurat di Pemerintah Kota Semarang,” ujarnya.
Admin Pelayanan Informasi PPID Diskominfo Kota Semarang, Andina Puspa dalam paparannya menjelaskan bahwa Pemerintah Kota Semarang sudah terbuka terhadap segala informasi kepada masyarakat yang diwujudkan dengan adanya Unit Pelayanan Informasi PPID di Kota Semarang. Masyarakat tidak perlu khawatir untuk kerahasian data pemohon informasi. “Jika putra putri Bapak Ibu yang sedang skripsi membutuhkan data, bisa menggunakan Silintas, jika ingin bertanya bisa melalui Whatsapp dan media sosial PPID,” ujarnya.
Layanan Pengaduan dan Gawat Darurat
Disamping PPID, pada kesempatan tersebut juga disosialisasikan kanal pengaduan Sapa Mbak Ita dan Call center 112. Masyarakat bisa melaporkan pelayanan di Kota Semarang melalui kanal aduan Sapa Mbak Ita tanpa perlu khawatir data pribadi pelapor bocor. Admin utama Sapa Mbak Ita, Riski Febry mengatakan data pribadi pelapor dijamin keamanannya. “Dalam melakukan aduan diharapakan menulis alamat pengaduan secara detail, untuk data pelapor sangat dirahasiakan,” ujarnya.
Selain Sapa Mbak Ita, tersedia juga layanan Call Center 112 yang melayani segala jenis kegawatdaruratan, mulai dari Ambulance Hebat, Ambulance Transportasi, Ambulance Home Care, Ambulance Jenazah, kamtibmas, hingga kebencanaan. Admin Call Center 112, Putri Aklia menjelaskan, masyarakat cukup menghubungi 112 untuk mendapatkan layanan.
Penulis : Andina Puspa
